Återbetalningspolicy
ÅNGERRÄTT
Som kund har du enligt lag 14 dagars ångerrätt från att du mottagit din beställning.
På grund av hälso- och hygienskäl gäller ångerrätten endast om förpackningen är obruten och produkten oanvänd. Öppnade eller förseglade produkter kan därför inte returneras.
Om du önskar nyttja din ångerrätt, vänligen kontakta oss innan du returnerar din produkt via:
info@trottis.se
För att nyttja ångerrätten behöver du meddela oss skriftligen inom 14 dagar från att du mottagit din beställning.
Vid godkänd retur:
- Produkten ska returneras i originalförpackning
- Produkten får inte vara använd eller öppnad
- Du som kund står för returfrakten och ansvarar för att returen packas ordentligt
Vi rekommenderar att du använder spårbar frakt vid retur.
När vi mottagit och godkänt returen återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet, alternativt enligt överenskommelse.
REKLAMATION
Om din produkt skulle vara skadad, defekt eller felaktigt levererad ber vi dig kontakta oss inom 14 dagar från att du mottagit din beställning.
Maila oss på:
info@trottis.se
Beskriv felet och bifoga gärna bilder så hjälper vi dig så snabbt som möjligt.
För att en reklamation ska godkännas behöver:
- Produkten vara i väsentligt oförändrat skick
- Felet inte ha orsakats av felaktig användning
Returnera inte produkten innan du varit i kontakt med oss och fått reklamationen godkänd.